Volg ons op social media!

Veel gestelde vragen


De winkel voor woonaccessoires, lampen en meubels!

Bestellingen


De meeste van onze producten zijn inclusief gratis bezorging.
Voor sommige producten kunnen de bezorgkosten variëren door afmetingen, gewicht en aantal dit wordt het per bestelling bepaald.

Je hebt drie opties voor de betaling:

Ideal

Betalen via Ideal is eenvoudig, snel en veilig. Je maakt gebruik van je eigen bankrekening. Een Ideal betaling wordt direct door ons verwerkt, we kunnen de bestelling direct in gang zetten en dit is daarom de snelste methode om te bestellen.

Bankoverschrijving

Wanneer je kiest voor bankoverschrijving mag het te betalen bedrag overgemaakt worden naar de onderstaande rekening. Vermeld het bestelnummer als omschrijving.

Iban: NL13RBRB0896623858

T.N.V.: Blockdesign

O.V.V.: Je bestelnummer, je vindt deze in de email bevestiging.

Op alle producten in onze shop geldt een garantietermijn van 1 jaar.

Onder de garantie vallen defecten aan producten die niet zijn ontstaan:

Door onzorgvuldig of ruw gebruik.

Na het eerste jaar na aankoop.

Na aanpassingen aan de producten door jezelf uitgevoerd.

Wil je aanspraak maken op garantie, meld het defect dan direct na constatering. Het liefste ontvangen we een email met een aantal duidelijke foto’s van het probleem.

Maak je aanspraak op garantie dan vergoeden we het oorspronkelijke aankoopbedrag.

U kunt onbeschadigde artikelen retourneren als:

 

-u het artikel retourneert binnen de zichttermijn van 14 dagen (herroepingsrecht). De termijn gaat in op de dag na ontvangst van uw bestelling

-het artikel in de originele staat en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking is onverpakte artikelen worden niet door ons in ontvangst genomen.

-u de pakbon en retourformulier meestuurt in de verpakking.

-de gemaakt verzendkosten zijn voor rekening van de klant.

-Het aankkoopbedrag wordt dan binnen 5 dagen na ontvangst aan uw terug overgemaakt.

U kunt een artikel niet terugsturen als deze niet aan de gestelde voorwaarden voldoet. Houdt u er rekening mee dat de betalingsverplichting van de bestelling blijft bestaan. Neemt u in geval van twijfel contact op met ons op. Houd er rekening mee dat  de verzendkosten van een retour voor uw rekening komen en u zelf verantwoordelijk voor bent voor het vervoer hiervan.

 

Retourneren is mogelijk naar onderstaand retouradres.

Blockdesign

Nijverheidsweg 3

3381 LM Giessenburg

Nederland

 

Voor een snelle en correcte afhandeling, is het belangrijk dat u het artikel eerst retour meldt via de email info@blockdesign.nl. Vul onderstaand retourformulier in  en voeg deze bij het pakket. Zodra wij uw retouraanvraag hebben verwerkt, storten we het geld binnen vijf werkdagen op uw rekening. Retourformulier.pdf

Afhalen kan in onze showroom Nijverheidsweg 3 3381LM Giessenburg. Uiteraard is afhalen bij ons kosteloos.

Natuurlijk kan dat. Je kunt je bestelling plaatsen onder je bedrijfsnaam en ontvangt dan altijd een gespecificeerde factuur. Heb je specifieke wensen, zoals een groot aantal artikelen of projectmatige inkoop? Neem contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder.

Woon je niet in Nederland of België maar je wil wel iets bestellen.
Geen probleem vraag via een mail aan de klantenservice om een offerte voor je bestelling en geef je adres in het buitenland door. Wij maken dan een passende offerte en zorgen voor verzending naar het gewenste adres, met aangepaste bezorgkosten.

Bij Blockdesign maken we geen gebruik van kortingscodes die vestrekt worden via andere andere websites.
Wij sturen alleen bestaande klanten om diverse redenen zoals onder andere grote bestellingen een kortingscode toe.

Heeft u vragen die hier niet bij staan?