Vragen

Onze producten niet groter dan 176 x 78 x 58 cm worden geleverd met PostNL, DHL of DPD

Grote en zware producten

Heb jij een zwaar of groot pakket besteld zoals een boekenkast, tafel of een dressoir dan is de kans groot dat de onze chauffeurs van Extra@Home deze komen bezorgen. Indien het bestelde product op voorraad is kan dit al binnen 1-3 werkdagen geleverd worden!

Hoe werkt het

1) Nadat je een bestelling hebt geplaatst bij ons ontvang jij binnen enkele dagen een e-mail van ons met daarin een tracking code. Let op, die code is nog niet geldig.
Je ontvangt namelijk nog een bezorgkalender van PostNL via de e-mail of sms om een afspraak te maken voor de bezorging.

2) Op de dag van de bezorging ontvang je ’s ochtends vroeg een sms’je met het verwachte bezorgmoment.
Ook kun je de status volgen op de eerder ontvangen tracking code.

3) PostNL bezorgt standaard tot over de drempel van je huis.
Zelfs tot 4 hoog met de trap en anders met de lift.

Heb je vragen over de bestelling met Extra@Home?

De belangrijkste informatie staat in de status van je bestelling.
Heb jij nog andere vragen?
Stel deze dan eenvoudig per e-mail extra.at.home@postnl.nl PostNL is bereikbaar op werkdagen tussen 08.00 uur en 20.00 uur en op zaterdag tussen 09.00 uur en 18.00 uur.

Track&Trace

Op de dag van jouw bestelling ontvang binnen enkele dagen een track-en-trace-code per email.
Mocht een pakket om welke reden ook vertraagd zijn, dan zal dit middels de tracking code op de ochtend van levering al zichtbaar zijn.

Je hebt vijf opties voor de betaling:

Ideal

Betalen via Ideal is eenvoudig, snel en veilig. Je maakt gebruik van je eigen bankrekening. Een Ideal betaling wordt direct door ons verwerkt, we kunnen de bestelling direct in gang zetten en dit is daarom de snelste methode om te bestellen.

Bankoverschrijving

Wanneer je kiest voor bankoverschrijving ontvang u een mail met alle gegevens omtrent betaling via overboeking.

Bancontact/Mistercash

U geeft eerst een aantal gegevens van uw kaart in op de website. Dankzij een versleuteling en een veiligheidsprocedure verloopt de betaling online zonder problemen.

PayPal

Met PayPal kunt u snel en gemakkelijk online geld overmaken en ontvangen. Het is een eenvoudige betaalmethode om (ook internationaal) geld over te maken.

Achteraf betalen 

Zodra de aankoop is geleverd ontvang je binnen enkele dagen een digitale acceptgiro van Klarna.
Veilige betaalmethode, je hoeft niet vooraf te betalen
Wij versturen jouw bestelling direct, mits op voorraad
Betaal na ontvangst is gratis bij Blockdesign

Woon je niet in Nederland of België maar je wil wel iets bestellen.
Geen probleem vraag via een mail aan de klantenservice om een offerte voor je bestelling en geef je adres in het buitenland door. Wij maken dan een passende offerte en zorgen voor verzending naar het gewenste adres, met aangepaste bezorgkosten.

Op alle producten in onze shop geldt een garantietermijn van 1 jaar.

Onder de garantie vallen defecten aan producten die niet zijn ontstaan:

Door onzorgvuldig of ruw gebruik.

Na het eerste jaar na aankoop.

Na aanpassingen aan de producten door jezelf uitgevoerd.

Wil je aanspraak maken op garantie, meld het defect dan direct na constatering. Het liefste ontvangen we een email met een aantal duidelijke foto’s van het probleem.

Maak je aanspraak op garantie dan vergoeden we het oorspronkelijke aankoopbedrag.

Elke bestelling wordt zorgvuldig verpakt en verzonden.
Helaas gebeurt het soms dat een product met beschadigd wordt geleverd.
Voor een snelle afhandeling kun je hiervoor het beste een mail sturen met jouw ordernummer.
Een beschrijving en enkele foto’s van het product waarop de beschadiging duidelijk te zien is.
Na ontvangst nemen wij altijd binnen 24 uur contact met je op om samen een passende oplossing te vinden.

Afhalen is momenteel niet mogelijk wij zijn bezig met het realiseren van een nieuwe showroom.

Verder informatie volgt zodra de opening van onze showroom bekent is.

Natuurlijk kan dat. Je kunt je bestelling plaatsen onder je bedrijfsnaam en ontvangt dan altijd een gespecificeerde factuur. Heb je specifieke wensen, zoals een groot aantal artikelen of projectmatige inkoop? Neem contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder.

Bij Blockdesign maken we geen gebruik van kortingscodes die verstrekt worden via andere andere websites.
Wij sturen alleen bestaande klanten om diverse redenen zoals onder andere grote bestellingen een kortingscode toe.

Blockdesign respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om uw bestelling(en) zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Mochten wij uw gegevens voor andere doeleinden willen gebruiken, dan zijn wij verplicht daarvoor uw toestemming te vragen. Blockdesign zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

Blockdesign gebruikt de gegevens van haar klanten op de volgende wijze:
● Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
● Om het winkelen bij Blockdesign zo aangenaam mogelijk te laten verlopen, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en uw gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren en in uw voordeel verbeteren.
● Wij gebruiken uw e-mailadres om u te informeren over de ontwikkeling van de website en om u op de hoogte te houden van speciale aanbiedingen en acties. Wanneer u hier niet langer prijs op stelt, kunt u zich uitschrijven op onze website.
● Als u bij Blockdesign een bestelling plaatst, bewaren wij – indien gewenst – uw gegevens op een Secure Server (beveiligde computer). U kunt een gebruikersnaam en wachtwoord opgeven voor het opslaan van uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens. Dat levert u zelf ook gebruiksgemak op, omdat u die gegevens dan niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen.
● Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
● Als u besluit een recensie te schrijven, kunt u zelf kiezen of u uw naam of andere persoonlijke gegevens toevoegt. We zijn benieuwd naar de meningen van onze bezoekers. Wel behouden wij het recht van moderatie in bijdragen die niet aan onze sitevoorwaarden voldoen.
● Wanneer u reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij uw naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken, en de respons op onze marketingacties te meten.
Blockdesign verkoopt uw gegevens niet
Blockdesign zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen. Wij delen uw adresgegevens uitsluitend met partijen die wij inschakelen voor de levering van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Cookies
Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Blockdesign gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het winkelen bij Blockdesign geen cookies ontvangt.

Feedback
Indien u nog vragen mocht hebben over de privacy verklaring van Blockdesign, dan kunt u contact met ons opnemen. Onze klantenservice helpt u verder in het geval u informatie wilt hebben over het gebruik van uw gegevens of wanneer u deze wilt wijzigen.
Deze privacy verklaring is met de grootst mogelijke zorgvuldigheid opgesteld. Mocht u toch nog aanleiding zien voor een aanvulling, dan zien wij die graag tegemoet op info@blockdesign.nl.