Volg ons op social media!

COOKIE- EN PRIVACYBELEID

COOKIE- EN PRIVACYBELEID
Wanneer u Blockdesign bezoekt, verzamelen we informatie over al uw bezoeken aan onze website. We gebruiken die informatie om uw gebruikerservaring te verbeteren, het gebruik van de individuele elementen van Blockdesign te evalueren en onze marketing te ondersteunen.

Hier kunt u lezen welke informatie we verzamelen, hoe we de informatie behandelen, wat we ermee doen, wie er toegang toe heeft en hoe u contact met ons kunt opnemen over het cookies- en het privacybeleid.

Het verzamelen van gepersonaliseerde klantinformatie op Blockdesign gebeurt binnen het kader van de bestaande wetgeving en de wetgeving inzake de Algemene Regelgeving betreffende Gegevensbeveiliging van de EU (GDPR- General Data Protection Regulation).

Blockdesign detecteert automatisch het IP-adres en de gegevens wanneer u op de website de verschillende pagina’s en diensten bezoekt. Ook als u zich aanmeldt of inschrijft voor onze nieuwsbrief, slaan we dit op om het u de volgende keer gemakkelijker te kunnen maken.

In dit verband gebruiken we verschillende analysetools zoals Google Analytics, die ons helpen om statistieken te verzamelen over het gebruik van Blockdesign en u een betere gebruikerservaring te geven.

Blockdesign verzamelt informatie over gebruikers van vijf verschillende bronnen:

Door middel van cookies, wanneer u onze website bezoekt; bijv. IP-adres, land, bezochte pagina’s, bekeken categorieën, bekeken merken, interactie/muisklikken en zoekopdrachten.

Door aankopen; bijv. demografische gegevens, e-mailadres, betaalinformatie, items, bestelde hoeveelheid, kortingsniveau, merken en frequentie. Inclusief het verzenden van transactionele e-mails, bijv. orderbevestiging, verzendingsbevestiging of terugbetalingsbevestiging.

Door gedrag en betrokkenheid van gebruiker bij verzonden communicatie (e-mail, sms, direct-mail of telefoon); bijv. openingsfrequentie, klikfrequentie en tijd besteed aan het lezen van de e-mails, domein afzender en type e-mailcliënt

Door gebruikers die zelf informatie verstrekken (bijv. een favoriet merk of informatie toevoegen aan het klantprofiel)

Door credit scoring van externe beoordelingsbedrijven.

Het verzamelen van deze informatie heeft verschillende doeleinden:

Verplichtingen. Om aan onze verplichtingen betreffende onze service aan u als klant of gebruiker te voldoen – zoals aankopen, facturatie, klantendienst en Blockdesign-account.

Klantendienst. Om een klantendienst te kunnen uitvoeren via de Blockdesign-account, e-mail, chat of telefoon. Om vragen te beantwoorden over uw order of vorige orders, fouten op te lossen en de klant te begeleiden.

Marketing. Om inspiratie, productaanbiedingen/services en persoonlijke aanbevelingen te tonen op websites, via e-mail, sms, direct-mail, telefoon en via reclame via externe partijen.

Klantervaring. Om voor een betere klantervaring te zorgen bij het werken met Blockdesign, bijvoorbeeld door uw ervaring op Blockdesign te personaliseren, nieuwe functionaliteiten, services en producten te ontwikkelen. Maar ook om onze websites, systeembeheer en beveiliging te beheren, beveiligen, gebruiken en onderhouden, en om geaggregeerde statistieken te verkrijgen over het gebruik van de site en de aankopen en om een beter begrip te krijgen van de voorkeuren van onze klanten.

Fraude & risico. Om fraude te voorkomen en een risicobeoordeling uit te voeren.

Wetgeving. Om aan de huidige wetgeving te voldoen.

Profileren
Blockdesign creëert individuele klantprofielen gebaseerd op uw data die verzameld zijn uit alle gegevensbronnen/categorieën; bijv. browsergedrag in combinatie met uw aankopen en de door u verstrekte informatie (bijv. favoriet merk en favoriete producten). Wij combineren en analyseren deze gegevens met als doel uw ervaring op Blockdesign te verbeteren en meer persoonlijke aanbiedingen en services te maken, maar ook om de communicatiefrequentie te bepalen.

Tijdsbestek voor dataopslag
Wij zullen uw persoonlijke informatie bewaren gedurende de periode die noodzakelijk is om aan de doeleinden te voldoen die in deze algemene voorwaarden zijn omschreven, tenzij een langere bewaring wettelijk vereist of toegestaan is, om wettelijke, fiscale of regulatieve redenen of om andere legitieme en legale bedrijfsdoeleinden.